SARO Scholengemeenschap
Umbraco 16, rapid development, helpdeskportaal, intranet
Snel. Heel snel. Toen LMC-VO en Kind en Onderwijs samengingen als SARO was er direct één grote vraag: waar moeten medewerkers nu naartoe met hun ICT-vragen? Twee organisaties, twee sets medewerkers, en ineens één ICT-afdeling die iedereen moet bedienen. Er was geen gedeeld systeem, geen gedeelde plek. Dat moest worden opgelost — en niet over zes maanden.
Wat was het probleem?
Na een fusie wil je zo snel mogelijk duidelijkheid creëren voor medewerkers. Geen ingewikkeld ticketsysteem dat weken kost om te implementeren, maar gewoon een overzichtelijke, toegankelijke plek waar iedereen terecht kan. En het moest direct goed werken.
Wat deed ZAAKS!?
We bouwden het helpdeskportaal in Umbraco 16 — in recordtijd. Helder, overzichtelijk, laagdrempelig. Duidelijke categorieën, een simpele manier om vragen in te dienen en integratie in de bestaande SARO-infrastructuur. Geen franjes, maar alles wat nodig is om direct te kunnen starten.
Wat levert het op?
Alle medewerkers van SARO weten nu waar ze naartoe kunnen met ICT-vragen. De ICT-afdeling heeft één centraal kanaal. Het portaal stond er razendsnel — precies wat de organisatie nodig had op dat moment.