Service agents / Chatbots |

AI Agents en chatbots.

Ontzorg je organisatie met agents.

Een service agent of chatbot kan vragen snel en efficient beantwoorden. Voor je relaties én voor jeeigen team een flexibele opliossing.

Persoonlijk

De chatbot is geen kille machine, maar heeft een online persoonlijkheid.

Efficiënt

Chatbots beantwoorden vragen vaak sneller en efficiënter.

Duidelijk

Alleen bronnen die relevant zijn voor jouw situatie.

Altijd bereikbaar

Geen vakantie, geen kantooruren, geen weekend, geen verzuim.

Waarom zou je geen onvermoeibare assistent willen die altijd vragen kan beantwoorden?

Een service agent staat altijd voor iedereen klaar.

1. Aardig of beleefd tegen iedereen

De agent heeft een eigen persoonlijkheid die wij samen met jou bepalen en inrichten. Een agent heeft geen last van 'lastige' klanten en blijft altijd beleefd of zelfs vrolijk. Informeel, formeel het kan in alle gradaties ingericht. Met duidelijke instructies wat wél en wat niet mag.

2. Human-in-the-loop...een mens (HILT)

Voor sommige vragen en antwoorden heb je nog altijd een mens nodig. Of een gebruiker vraagt het liever aan een mens. Dan kan de agent eenvoudig een bericht sturen naar een inbox van een medewerker. Die kan direct ingrijpen en de chat overnemen, of op een later moment reageren.

3. Je data staat veilig

Jouw gegevens worden op een veilige locatie in europa opgeslagen en komen niet in handen van derden en worden niet gebruikt om de software te trainen.

4. Inrichting op jou afgestemd

We geven de agent een duidelijke context en handelingsperspectief. Deze chatbot doet precies wat jij wilt. Dat gaat tot op het niveau van heel specifieke handelingen zoals bijvoorbeeld de weergave van links en bronnen, goed taalgebruik en beveiliging.

5. Optimalisatie...voor iedereen

Om ervoor te zorgen dat je agent alles kan vinden is het belangrijk dat de content goed is voorbereid. Je website, je webwinkel, je pdf's. Wij weten precies wat je daarvoor moet doen. Is het goed voor je eigen agent...dan presteer je ook beter in ander AI agents zoals ChatGPT.

6. Eén agent... veel kanalen

Éen agent kan ingezet worden op je website, WhatsApp, Facebook, Messenger en meer.

Eén keer inrichten en alle kanalen zijn voorzien van jouw service agent.

7. 24 uur per dag beschikbaar

Je service agent gaat nooit uit en werkt 24/7, 365 dagen per jaar door. (niet in een schrikkeljaar natuurlijk) Ook al is het avond, weekend of vakantie: je relaties worden efficiënt geholpen.

8. Ook inzetbaar voor je eigen team

Ook als digitale collega kan de chatbot jouw team helpen. Suggesties geven voor oplossingen aan de servicedesk, monteurs onderweg helpen met problemen, effciënt inplannen van werkzaamheden. Voor elke uitdaging een digitale oplossing.

9. Eenvoudige installatie

Voor het inzetten van de agent op de diverse kanalen en platform is geen enorme technische kennis nodig. Met een paar eenvoudige handelingen is dat geregeld.

10. Koppelbaar aan je andere systemen

De agent kan gekoppeld worden aan CRM en ERP systemen en kan heel goed omgaan met product en verzenddata. Ideaal voor e-commerce platformen en of andere datarijke systemen. Pakketjes retourneren, verzendinformatie, klachtafhandeling enzovoort.

11. Meertalig vriendelijk

Ook al zijn de brongegevens waar de service agent mee werkt Nederlands of engels, het antwoord kan in veel gangbare andere talen gegegeven worden.

12. Bronnen toevoegen en beheren

Natuurlijk bedenken onze service agents niets zelf. Tot op detailniveau leert de chatbot van documenten (pdf, word, excel), online url's, XML en RSS feeds en door jou gekoppelde externe systemen. Eenvoudig te beheren.

Snel starten met Watermelon, implementatie door ZAAKS!

Watermelon is premium AI chatbot sofware. Al vanaf 190 p/m. Wij regelen de volledige implementatie voor je, we zijn Watermelon Partner.

Volledig maatwerk agentic platform door ZAAKS gebouwd

Wij bouwen voor jouw bedrijf volledige op maat gemaakte agentic platformen. Alles in eigen beheer, geen gedeelde omgeving.